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市医院“门诊检查预约”预备上线

点击:68  添加时间:2019-08-26 11:27:00

 

门诊是患者感受医院医疗质量、服务、效率及文化的窗口,门诊提供的服务直接影响患者对医院的整体满意度。作为德阳市规模最大、综合实力最强的医院,德阳市人民医院一直响应国家医改要求,致力于改善医疗服务,上线门诊检查预约信息系统致力于改善门诊患者检查预约排队问题

近年来,医院就诊患者持续增多,各医技检查科室的工作量随之上升,门诊检查大多需要预约才可以进行检查目前的模式为患者需要到各检查科室窗口进行排队预约后再排队检查除了来回奔波外,排队预约等候时间长,在医院滞留时间久,极大影响患者的就医感受及门诊就医环境,而且检查科室工作人员工作压力大。因此面对患者对医院服务需求的日益增长,医院需要为患者提供更加人性化、更加合理的服务。而优化门诊流程则是医院提升服务质量和管理品质、控制运营成本、提升效率的有效方法和途径。

此次门诊诊间预约系统整合了“扫码付、诊间预约、门诊检查二次排队”三系统齐上线,实现门诊检查诊间预约,患者可以通过扫描指引单二维码实现快速缴费,患者根据预约好的时间通过自助报道进行排队检查,实现了以信息化技术为支撑,以自助服务为载体,让信息多跑路,患者跑路,减少患者排队次数,缩短患者排队等候时间,优化门诊服务流程,改善患者就医体验,同时减少检查科室窗口工作人员的压力。系统非常重视医生的使用体验,改变门诊医生日常工作习惯基础上实现所有功能。

整个项目从今年年初启动建设,目前已进行系统流程测试,实行按科室分期上线,预计829日正式启用放射科相关项目诊间预约,并在放射科启用自助报到排号系统。                               

  (信息网络科)

 

 

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